ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(Hatályos: 2024. október 10. napjától)

A jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény (továbbiakban: Ptk.) 6:77.§ (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételnek minősül, és a
www.puksaedit.hu weboldalon (továbbiakban: weboldal) és az egyéb elérhetőségeken keresztül történő
tortarendelés igénybevételének általános feltételeit, valamint az azzal összefüggő lényeges körülményeket
és a Megrendelők jogit és kötelezettségeit tartalmazza.

A jelen ÁSZF elfogadása előfeltétele a tortarendelési szolgáltatás igénybevételének, amelyet a weboldalon a Megrendelőnek kifejezetten el kell fogadnia. A Megrendelő a tortarendelési szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, valamint tudomásul veszi a Szolgáltató (weboldalon elérhető) Adatvédelmi Tájékoztatóját.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató
felhívás formájában tájékoztatja a leendő megrendelőket. A felhívást a weboldal és esetlegesen a
Szolgáltató által küldött hírlevél is (a hírlevélre való feliratkozóknak) tartalmazhatja, a Szolgáltató egyedi
döntésének megfelelően. A weboldalon való, az ÁSZF módosításának hatályba lépését követő tortarendelés az ÁSZF módosításának elfogadását jelenti.

I. SZOLGÁLTATÓ ADATAI, ELÉRHETŐSÉGEI

1.1. Szolgáltató:
NEVE: Puksa Edit egyéni vállalkozó, cukrászmester
SZÉKHELY, LEVELEZÉSI CÍM: 2510 Dorog, Mátyás király utca 20.
NILVÁNTARTÁSI SZÁM: 43345094
HATÓSÁGI ENGEDÉLY SZÁMA: 1020106101
ADÓSZÁM: 67102264-1-31.
TELEFONSZÁM: Keddtől -péntekig munkaidőben (8.00-16.00 óra között): +36307190717
E-MAIL: info@puksaedit.hu

II. TORTARENDELÉS MENETE, SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE, SZERZŐDÉS
LÉTREJÖTTE

2.1. Tortarendelésre a weboldalon biztosított online rendelési felület használatával, valamint a Szolgáltató weboldalon megadott további elérhetőségein (telefon, e-mail) keresztül van lehetőség. A Szolgáltató egyedi megrendelések leadására biztosít lehetőséget.

2.2. A weboldal erre biztosított felületén történő adatkitöltést (név, telefonszám, e-mail cím, választott íz, szeletszám, tervezett dátum, egyéb megjegyzések) követően a Megrendelőnek külön szükséges (pipálással) elfogadnia a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint megerősítenie (pipálással), hogy az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak elolvasta, megértette.

2.3. A weboldalon, illetve az egyéb elérhetőségeken keresztül megrendelt termékek jellemzőit a Megrendelő a weboldalon elérhető termékleírásból és a Szolgáltató által adott írásbeli (e-mail) és telefonon közölt információkból ismerheti meg.

2.4. Az online megrendelés során kizárólag az aktuálisan feltüntetett termékekből, ízesítésekből lehet választani. Egyedi díszítésre, formákra kizárólag a Design- és Formatorták rendelésénél van lehetőség. A dísztorták és mousse torták díszítése magukban hordozzák a típusukra jellemző stílusjegyeket, így ezek változtatására nincs lehetőség. Az erre vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Szolgáltató a stílusától, értékrendjétől eltérő, hivalkodó, (közszemérmet) sértő termékek teljesítését visszautasíthatja.

2.5. A Megrendelő a rendelés elküldésével jelzi a Szolgáltató részére tortarendelési szándékát. A leadott rendelést a Szolgáltató írásban (e-mail) visszaigazolja. Amennyiben a Szolgáltató az adott megrendelést nem vállalja teljesíteni, erről a tényről is értesíti a Megrendelőt elektronikus levélben vagy a Megrendelő által megadott egyéb elérhetőségein.

2.6. Szolgáltató az írásbeli (e-mail) visszaigazolásában jelzi Megrendelő felé a teljesítési szándékát és összefoglalja a megrendelni kívánt torta paramétereit, az elfogadott teljesítési napot, megjelölve
benne a megrendelni kívánt torta pontos árát (lásd: III. fejezet).

2.7. A megrendelés akkor minősül véglegesnek és akkor jön létre a szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között, ha a Felek a teljesítés összes körülményében megállapodtak (úgymint: torta típusa, mérete, díszítése, teljesítés napja, ára, esküvői torta esetében: kiszállítás körülményei is) és a Megrendelő a torta árának legalább 50%-át előlegként megfizeti Szolgáltató részére.

2.8. Megrendelőnek a megrendelését Dísztorták esetében legalább 8 (nyolc) munkanappal, Forma-és
Design torták esetében a teljesítési napot legalább 10 (tíz) munkanappal megelőzően szükséges elküldeni. Esküvői torták, illetve 50 (ötven) szeletes vagy ezt meghaladó méretű torták esetén a rendelés elküldése a teljesítési napot legalább 3-4 (három-négy) hónappal megelőzően szükséges.

2.9. Az előleg megfizetésére kizárólag személyesen és készpénzben van lehetőség a Szolgáltató székhelyén működő cukrászatban (2510 Dorog, Mátyás király utca 20.). Az előleg kifizetése a (lásd. 2.6. pont) Dísztorták, Design-és Forma torták esetén a megrendelés visszaigazolásától számított 2 (kettő) munkanapon belül, esküvői torták, illetve 50 (ötven) szeletes vagy ezt meghaladó méretű torták esetén 14 (tizennégy) naptári napon belül esedékes.

2.10. Az előleg határidőben történő megfizetésének elmaradása esetén a Szolgáltató törli a megrendelést.

2.11. Az előleg megfizetését követően nincs mód a megrendelés módosítására. Az előleg visszatérítésére
nincs mód.

2.12. A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződés online szerződésnek minősül az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Ektv.) rendelkezéseinek megfelelően, azzal, hogy az Ektv. 5.§ (4) bekezdésében foglaltak értelmében a jelen ÁSZF és a tortarendelési szolgáltatás vonatkozásában az Ektv. 5.§-ában foglaltak nem kerülnek alkalmazásra.

III. ÁRAZÁS, SZOLGÁLTATÁS

3.1. A weboldalon nem kerülnek feltüntetésre a torták árai, tekintettel arra, hogy minden esetben egyedi,
a Megrendelő igényének megfelelő torta kerül elkészítésre, amelynek ára kizárólag a pontos specifikáció ismeretében kalkulálható. A Megrendelő a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet 6.§ (1) bekezdés b) pontjának megfelelően a megrendelés írásbeli visszaigazolásakor (lásd. 2.6. pont) írásban kap pontos tájékoztatást az általa megrendelt termék, termékek áráról, amely tartalmazza az általános forgalmi adó összeget.

3.2. ÁRAZÁS: A megrendelt torta árát minden esetben az ízesítés, díszítés, a kivitelezés bonyolultsága és a mérete határozza meg. Amennyiben van kiszállításra lehetőség (lásd.4.2. pont), úgy a kiszállítási díj a torta árához hozzáadódik.

3.3. Az ár minden esetben magyar forintban kerül meghatározásra, és tartalmazza az általános forgalmi adó összegét is. A megrendelés alapján fizetendő, a visszaigazolásban (lásd.2.6. pont) szereplő ár minden költséget tartalmaz.

3.4. Szolgáltató a végösszegről nyugtát állít ki, amelyen szerepel a dátum, a végösszeg és a Szolgáltató
adatai. A nyugtát a Megrendelő a termék átvételekor kapja meg. A kisadózó vállalkozók tételes adójáról szóló 2022. évi XIII. törvény értelmében a KATA-s vállalkozó kizárólag magánszemélyeknek állíthat ki számlát. Amennyiben a Szolgáltató által kiállított nyugta nem elegendő és névre szóló számla szükséges a Megrendelőnek, azt minden esetben előre köteles jelezni a Megrendelő, hogy a termékek átvételekor a Szolgáltató biztosítani tudja a magánszemélynek kiállított számla átadását.

3.5. Az ár kiegyenlítése kizárólag készpénzben és személyesen lehetséges a Szolgáltató székhelyén működő cukrászatban (2510 Dorog, Mátyás király utca 20.).

3.6. A Megrendelő által elképzelésként küldött fotók kizárólag támpontként szolgálhatnak a Szolgáltató
részére. Szolgáltató tiszteletben tartva mások munkáját, nem vállalja ugyanolyan torta készítését.

3.7. A Megrendelő által előre megadott igényeknek megfelelően készülnek el a torták, azzal, hogy azok minden esetben a Szolgáltató saját díszítési technikáit, stílusjegyeit képviselik, amelyek megjelennek
a weboldalra feltöltött fényképeken is. Szolgáltatónak az ettől eltérő kéréseket nem áll módjában
teljesíteni. Tortaostyákkal, műanyagfigurákkal díszített torták rendelésére nincs lehetőség.

IV. TORTA ÁTVÉTELE, SZÁLLÍTÁS

4.1. Dísztorta, Forma- és Design torta esetében házhozszállításra nincs lehetőség. Az ilyen típusú torták kizárólag személyesen és a torta árának még meg nem fizetett részének készpénzben történő rendezésével egyidejűleg vehetőek át a Szolgáltató székhelyén működő cukrászatban (2510 Dorog, Mátyás király utca 20.) a Szolgáltató által elfogadott teljesítési napon. Minden esetben egyedileg és előre kerül egyeztetésre a Szolgáltató és a Megrendelő között, hogy a teljesítési napon pontosan mikor vehető át a megrendelt termék.

4.2. Amennyiben a Megrendelő az előre egyeztett időpontban nem jelenik meg és nem is elérhető, Szolgáltató lehetőséget nyújt az adott nap zárásáig a termék átvételére. Amennyiben nem kerül sor a
termék átvételére, úgy a Szolgáltatónak nem áll módjában az előleget visszatéríteni és követelheti
Megrendelőtől az ár előleggel nem fedezett részének megtérítését, valamint a követelés behajtásával felmerülő egyéb költségét is.

4.3. Az ár kiegyenlítése kizárólag készpénzben és személyesen lehetséges a Szolgáltató székhelyén
működő cukrászatban (2510 Dorog, Mátyás király utca 20.).

4.4. Kiszállításra kizárólag az 50 (ötven) szeletnél nagyobb esküvői torták esetében van lehetőség Dorogon belül és annak 20km-es körzetében. Ebben az esetben Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásakor (lásd. 2.6. pont) a torta árához hozzászámítja a kiszállítás költségét is.

V. ELÁLLÁS, TÁROLÁS, ELTARTHATÓSÁG, REKLAMÁCIÓ

5.1. Szolgáltató minőségi garanciát vállal az általa elkészített termékekre.

5.2. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.
rendelet 29.§ (1) bekezdés d) pontja alapján az előleg (lásd. III. fejezet) kifizetését követően a Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató által készített torták romlandó árunak minősülnek. Az előleg kifizetését követően annak visszatérítésére nincs mód.

5.3. Lemondásra Dísztorták esetében a teljesítési napot 3 (három) nappal, Forma-és Design torták esetében 5 (öt) nappal megelőzően van mód. Ezt követő lemondás esetén a Szolgáltató jogosult az előleg összegét meghaladó, lemondásig felmerült munkájának díját és egyéb költségeit is érvényesíteni Megrendelővel szemben.

5.4. Az esküvői tortát erre kialakított hűtőben, 4-8 C° -on kell tárolni, és semmilyen más étel nem lehet
mellette. Amennyiben az esküvői torta átvételét követően ezek a tárolási feltételek nem biztosítottak, a Szolgáltatót nem terheli felelősség. Amennyiben a Megrendelő részéről nem érkezik pontos tájékoztatás a vendéglátóhellyel kötött szerződésben lefixált tárolási időpont kezdetéről és a Szolgáltató részéről megtörténik a kiszállítás, akkor a tárolásért nem vállal felelőséget és az ismételt szállítás nem lehetséges.

5.5. A termék belsejiével kapcsolatban 24 órán belül van lehetőség a reklamációra a nyugta (számla) illetve a torta 80%-nak a bemutatásával.

5.6. A weboldalon feltüntetett termék fotók és az elkészített termékek a díszítés tekintetében apró
eltéréseket mutathatnak (pl. szezonális gyümölcsök és díszítési változtatások). Ezekért a Szolgáltatót
nem terheli felelősség.

5.7. Mentes termékek rendelésére nincs lehetőség. A Szolgáltató által készített termékek glutént, szóját,
tejet, cukrot tartalmaznak. Továbbá a gyümölcsből és diófélékből készített termékekben előfordulhat, hogy nyomokban mag és héj található. Mindezekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5.8. Az elkészített torta megtekintésével, átvételével a Megrendelő vagy az általa a termék átvételével megbízott személy tudomásul veszi, hogy a megfelelő hőfok (4-8 C°), tárolás biztosítása az ő felelőssége. Átvételt követően látványra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.

5.9. A torták megfelelő tárolás esetén az átvételt követően 72 óráig biztonságosan eltarthatóak.

5.10. Bármilyen panasz esetén a Megrendelő közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat az 1.1. pontban
megadott elérhetőségein keresztül.

5.11. A Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatos fogyasztói panasszal a Megrendelő a fogyasztóvédelemről
szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően lakóhelye / tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek vagy ennek hiányában a Budapesti Békéltető Testület www.bekeltet.bkik.hu eljárását kezdeményezheti.

5.12. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: www.bekeltet.bkik.hu; 1253 Budapest, Budapest, Pf.
10.; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; telefon: +36 1 488-2132; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

5.13. Amennyiben a Megrendelő a fogyasztói jogvitát online kívánja folytatni és rendezni, azt a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU linken található online vitarendezési platformon keresztül teheti meg. Ebben az esetben a kereskedő adataihoz a Szolgáltató a jelen ÁSZF 1.1. pontjában írt adatait kell megfelelően beírni.

5.14. A Megrendelő a Szolgáltató tortarendeléssel kapcsolatos szolgáltatását érintő fogyasztó panasszal a
fogyasztóvédelmi hatóság eljárást is kezdeményezheti. A fogyasztó védelmi hatóság eljárásról bővebb információ az alábbi linken érhető el: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag.